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【玖容气液增压缸销售话题讨论】-是否应该把客户当上帝吗?

发布时间:2017-01-05
    或许有很多朋友认为:客户就是上帝,客户至上,我们得罪不得,一切要遵循客户的准则。所以往往我们在面对客户的时候,总是会小心谨慎的,生怕说错了话,惹客户不欢喜。可是这样做真的好吗?    
 
    昨天,经理找我谈话问我,你对待客户是怎么样的一种态度?我说,不是客户至上吗?经理说,错,你以为真的就把客户当作上帝吗?这是不对的,客户和我们的地位都应该是平等的,没有尊卑之分,客人买不买我们的气液增压缸都无所谓。只要我们把我们应该做的,应该说的,都做了,都说了,客户买不买,都由他。我们不应该为此降低自己的身份,而去委屈自己。听完,我若有所思地点了点头。
 
    的确,我们是不应该把客户当上帝,我们应该把客户当朋友。为什么呢?因为这样我们和客户交谈起来,这种氛围才不会那么严肃,会比较欢乐很多,自己也不会紧张,整个交谈过程中,都能有说有笑,还可以偶尔开个小玩笑。我们不是为了卖气液增压缸而去推销气液增压缸,而是应站在客户的立场上,为客户介绍适合他的气液增压缸,这样才能达双赢。就算客户不买我们的气液增压缸也没关系,相识就是缘,也可以做个朋友嘛。
 
    并不是说把客户当上帝,这样的服务态度才是最好的。我们不应该把客户只是单纯地当客户,而是应该像朋友一样接待他,站在朋友的角度为客户解决问题。这样客户才能看出你的诚意,他才会认为你给他介绍的气液增压缸是真正适合他的,所以他才会乐意地和你做生意。
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